La Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD) informó que, durante el 2023, brindó un total de 124 mil 391 atenciones. El 52.5 % de estas estuvieron relacionadas a denuncias frente a la vulneración de derechos en Salud; mientras que el 47.5 % restante fue por consultas especializadas.
En relación a los derechos en salud, las atenciones se concentraban principalmente en la vulneración del derecho de acceso a los servicios de salud (45,13%) y acceso a la información (30,56%).
Si se analizan los datos por grupo vulnerable, las atenciones se brindaron sobre todo a los adultos mayores (12 mil 901 atenciones), niño/a y adolescentes (10,108 atenciones) y gestantes (2318, de las cuales 124 eran adolescentes).
Canales de atención
Cabe señalar que SuSalud es la institución encargada de proteger los derechos en salud de cada peruano. Para ello, orienta sus acciones a empoderar y colocar al ciudadano en el centro del sistema de salud nacional.
Cuando tengas alguna consulta o disconformidad por haber recibido un servicio inadecuado de salud, puedes presentar una denuncia, a través de Susalud.
Los delegados de esta entidad se encuentran en los principales hospitales nacionales de todo el Perú, para resolver in-situ las insatisfacciones de los usuarios de los servicios de salud. Es importante destacar que el 98 % de los casos en los que interviene un delegado son resueltos el mismo día.
Se les ubica con su chaleco institucional recorriendo las áreas más críticas como emergencia, sala de partos, pediatría, UCI, caja, farmacia, entre otras.
Después de los delegados, la línea gratuita 113 opción 7 es otra vía para contactar con SUSALUD.
Recuerda que todos los canales de atención de la Superintendencia permanecen a disposición, las 24 horas los 365 días del año:
- Aplicativo móvil SusaludContigo
- Asistente Virtual Inteligente AVISusalud,
- WhatsApp 990443390
- @SusaludPerú en las redes sociales de Facebook, Twitter e Instagram.
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