Vecinos y vecinas de la Manzana D del asentamiento humano José Olaya han alzado su voz de protesta contra la empresa prestadora de servicios EPS Grau, tras ser víctimas de un corte intempestivo del suministro de agua potable. Los afectados denuncian que las suspensiones se realizaron de manera injustificada y sin que el personal de la empresa verificara el estado de cuenta de los usuarios.
Una de las denuncias más graves proviene de una vecina del lote D4, quien asegura que el personal de EPS Grau cortó su servicio el pasado viernes a las 4:00 p.m. sin mediar palabra. Según su testimonio, el corte se debió a una confusión con un vecino moroso que debe más de 20,000 soles, a pesar de que ella presentó sus recibos cancelados a nombre de su abuelo, Encarnación Flores Humbo.
«Es muy injusto que nos hagan eso. Deben de tocar la puerta. Lo que le estoy pidiendo a EPS Grau es que por favor venga y me haga la reposición porque yo no voy a estar pagando de mi plata», declaró la afectada, quien además cuenta con grabaciones de seguridad del incidente.
Otros moradores denunciaron que, además de los cortes, están recibiendo recibos con montos elevados por un servicio que es deficiente o inexistente. Una vecina del lote 5 manifestó su indignación al recibir una factura de 91 soles, a pesar de que en su vivienda solo residen dos personas y no han contado con suministro regular.
«¿Cómo voy a consumir 91 soles de agua? He ido a reclamar y me han dicho que espere hasta el 30 para que me arreglen», señaló la ciudadana, expresando su desesperación por la falta de recursos para cubrir dicho monto.
La dirigente vecinal Nerita Flores Peña informó que, al intentar reportar los problemas a través de los canales de atención de EPS Grau, la respuesta obtenida fue que «no querían escándalos». Flores Peña recordó que la zona ha sufrido históricamente por la falta de agua, teniendo que abastecerse mediante cisternas o el apoyo de vecinos de otros sectores desde tempranas horas de la madrugada.
Ante la falta de soluciones inmediatas y la respuesta de la empresa de programar citas para finales de mes, los vecinos no descartan realizar medidas de protesta adicionales si no se restablece el servicio de manera urgente, considerando que llevan desde el viernes sin una sola gota de agua en sus hogares.
